常見問題

失智長輩走失時該怎麼辦?

先撥打 110 報案,警方可協助調閱監視器與發布協尋。同時聯繫長輩可能前往的舊居、常去的市場或公園——失智長輩多半是循著舊記憶移動,而不是隨機走動。若長輩身上有識別牌,拾獲者掃描後可直接通知家屬,能大幅縮短尋回時間。

防走失識別牌上該不該印長輩的姓名和電話?

不建議直接印在牌面上。牌子是隨身配戴、隨時被路人看見的物品,把姓名、電話、住址印上去等於不用掃描就能取得長輩的個人資料,可能被用於假冒親友或上門詐騙。較安全的做法是牌面只放一組掃描後才顯示資訊的識別碼,並由家屬決定哪些欄位在什麼情況下才公開。

美學碼安心守護牌平常被陌生人掃到,會洩漏長輩的資料嗎?

不會。安心守護牌採兩段式揭露:平常掃描只會顯示「這位長輩可能需要協助」與通知家屬的按鈕,不會顯示姓名、照片或居住地;只有家屬在後台主動回報走失後,掃描才會顯示協尋所需的稱呼、照片與外觀特徵。

長輩不肯戴手環怎麼辦?

可以改用不易察覺的載體。鞋帶扣牌與衣物燙標是常見選擇——長輩外出必定穿鞋,燙標則固定在外套內側,兩者都不像飾品,長輩比較不會抗拒或主動取下。也可選擇放在皮夾裡的隨身識別卡。

守護牌可以放長輩的病史嗎?合法嗎?

醫療與用藥資訊屬於個人資料保護法第 6 條的特種個資,原則上禁止蒐集,需經當事人或其法定代理人書面同意。安心守護牌將這項設為獨立勾選的同意項目,且只在掃描後顯示一句家屬自行填寫的緊急提醒(例如「失智症;對盤尼西林過敏」),完整病歷與用藥清單不會對外顯示。